Hvis det er grunn til å tro at noe er galt med eksamenssvaret, for eksempel at en fil ikke kan åpnes, at kandidaten har levert feil fil, eller det vises til vedlegg som ikke ligger ved, må dere kontakte fylkeskommunen som har gitt dere oppdraget for hjelp. Dersom kandidaten har levert et eksamenssvar uten innhold, skal kandidaten få karakteren 1. Dere skal kun registrere manglende besvarelse i PAS dersom det ikke er levert noe eksamenssvar i det hele tatt.