MERK! Brukerstøtte skal gå tjenestevei.
Ved mistanke om feil i oppgaver meldes saken på epost til eksamen@udir.no
Ved mistanke om tekniske feil vedrørende eksamensgjennomføringen melder skolen dette tjenestevei til egen fylkeskommune.
Fylkeskommunen melder tekniske feil videre i Servicedesk til Utdanningsdirektoratet (Jira – EPS-hjelp/ PAS-hjelp).
Servicedesk har beredskap i hele eksamensperioden. For å sikre at nødvendig informasjon knyttet til tekniske utfordringer kommer frem til servicedesk, må følgende PDF-skjema brukes: Tekniske problemer under gjennomføring av eksamen
Andre problemer må avklares med IT-brukerstøtte på egen skole, eventuelt med egen
fylkeskommune.