Brukerstøtte

MERK! Brukerstøtte skal gå tjenestevei.

For håndtering av mistanke om feil i oppgave/forberedelsesdel, se kapittel 3.

Ved mistanke om tekniske feil vedrørende eksamensgjennomføringen melder skolen dette tjenestevei til egen fylkeskommune. Fylkeskommunen melder tekniske feil videre i PAS-hjelp til Utdanningsdirektoratet (PAS-hjelp).

Utdanningsdirektoratet har beredskap i hele eksamensperioden. For å sikre at nødvendig informasjon knyttet til tekniske utfordringer fremkommer, skal følgende PDF-skjema brukes: Tekniske problemer under gjennomføring av eksamen

Fylkeskommunene må vurdere om saken som meldes er relevant for de andre fylkeskommunene eller ikke. Hvis det kun gjelder egen fylkeskommune/skoler må det registreres som «Private request».