Håndtering av feil

• Skolen må føre logg for å dokumentere feil eller uventede hendelser, og hva som er gjort for å rette eventuelt kompensere for konsekvensene.
• Skolen må følge med på viktige meldinger under eksamen på Udir.

Feil med gjennomføringssystemene

• Om eksamen starter sent skal tiden bli kompensert. Oppstartstid kan sjekkes i loggen i monitor på eksamen.udir.no.
• Skolen må melde tekniske feil til fylkeskommunen, som melder videre til Udir i Jira/Pashjelp. Skolen bruker skjema som ligger på nettsidene til Udir.
• Skolen oppdaterer kandidatene fortløpende frem til feilen er rettet, selv om det ikke er ny informasjon.

Feil med nettverk

• Skolen må sjekke om feilen gjelder en eller flere kandidater.
• Skolen avklarer i samråd med fylkeskommunen om det må iverksettes reserveløsninger.

Feil med nettressurser

• Skolen informer kandidatene om nedetid.
• Skolen vurderer behov for ekstra tid, avhengig av lengde på nedetid og hvor sentral nettressursen er for eksamensgjennomføringen.
• Skolen sender melding til egen fylkeskommune hvis det oppdages feil på nettressurser.